什么是志愿服务?
志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予；认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。
志愿者服务守则
志愿服务事业，是一个平凡而又伟大的事业，是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业。作为参与这项崇高事业的一名成员，应自觉执行以下守则：
一、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。
二、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。
三、出入相友，守望相助。
四、急困难者之所急，帮困难者之所需。
五、服从组织需要，加强团队合作。
六、待人以情，待人以诚。
七、尊重受助者人格，严守受助人隐私。
八、不断提高服务质量，不断增强服务技能。
九、通过志愿服务，提升自身素质。
十、接受监督，加强自律。
志愿者行为准则
一、尊守国家的法律、法令、法规，做合格公民；
二、以自身的行动，实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人；
三、积极参加志愿服务，不断提高服务技能；
四、廉洁自律，不任何理由收取服务对象的钱物；
五、文明服务，维护志愿者的社会形象；
六、服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度；
七、做好本职工作
志愿者日常行为指导
（一）
做事常做好事
存心常存好心
说话常说善言
生活常思节俭
修养常求进步
做人要做好人
（二）
奉献多一点 索取少一点真诚多一点 虚伪少一点
微笑多一点 脾气少一点赞美多一点 批评少一点
行动多一点 埋怨少一点宽容多一点 狭隘少一点
谦虚多一点 骄傲少一点自律多一点 散漫少一点
踏实多一点 浮躁少一点平和多一点 焦虑少一点
理解多一点 隔阂少一点信任多一点 怀疑少一点
志愿工作的主要价值意义?
1、对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：
一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给 社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；
二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低 彼此间的疏远感，促进社会和谐；
三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
2、对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：
一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作 ，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。
二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
3、对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：
一是接受个人化服务。志愿者服务，提供大 量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。
二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈 子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。
一、志愿者（义工）应该以什么样的态度来展开工作？
1、对团队：包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者。因些，对团队应抱建设性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主人翁意识。
2、对工作：
①义工在决定参与与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的准备。
②义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作；
③有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；
④主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
⑤积极提供建议改善服务。
3、对服务对象：
①应坚持互相帮助的平等精神，不应有“施予”心理和“救世主”的态度；
②应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不要将自己的意志强加于人；
③要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料；
④要尽量与服务对象保持良好的关系。
4、对服务机构：
①尊重服务机构的文化及服务模式；
②要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系；
③对服务机构要尽可能的去了解，对服务机构的人和事，在没有彻底了解之前不宜妄加批评指责；
④积极参与工作培训、交流等活动，并客观地对自己的工作进行评价，主动反映自己对服务机构的建设性意见。
二、一个优秀志愿者(义工)应具备的心理素质条件：
是一个成长中的人；具有自我分析的能力；有影响服务对象的能力；有协助他人的意愿；需要相当的勇气；应该有相当的敏感度。
三、做义工的五层境界
1、帮助别人，自己快乐。
2、身为义工，心是义工。
3、关爱他人，关爱自己。
4、发动社会，服务社会。
5、生命不息，奋斗不已。
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宜章义工须知 
